KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu ve Genel Bilgilendirme

Havlucu Memet olarak, www.havlucumemet.com adresinde faaliyet gösteren e-ticaret internet sitemiz üzerinden hizmet sunduğumuz müşterilerimizin, üyelerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem vermekteyiz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: Sarra Ev Tekstil Ürünleri Dijital Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi

Marka / İnternet Sitesi: Havlucu Memet – www.havlucumemet.com

Adres: Bozburun Mahallesi, 7068 Sokak, No:10 Merkezefendi / Denizli

E-posta: bilgi@sarra.com.tr

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu tarafından Kanun'da belirtilen genel ilkelere uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad,

• Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik veya vergi bilgileri.

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat ve fatura adresleri.

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş ve alışveriş geçmişi,

• Satın alınan ürün bilgileri,

• Sipariş numarası ve sipariş durumu,

• İade ve değişim talepleri,

• Müşteri hizmetleri başvuruları ve talepleri.

Finans ve Ödeme İşlem Bilgileri

• Ödeme tutarı,

• Ödeme yöntemi,

• Ödeme işlem ve sonuç bilgileri,

• İade ve geri ödeme kayıtları.

Kredi ve banka kartı bilgilerinin ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlendiği ödeme süreçlerinde, söz konusu bilgiler ilgili sağlayıcıların güvenli altyapıları üzerinden işlenmektedir.

İşlem Güvenliği ve Teknik Bilgiler

• IP adresi,

• Cihaz ve tarayıcı bilgileri,

• İnternet sitesi erişim ve işlem kayıtları,

• Oturum ve güvenlik bilgileri.

Üyelik Bilgileri

• Kullanıcı hesabı bilgileri,

• Üyelik ve hesap işlem kayıtları,

• Kullanıcı tercihleri.

Bu veriler, yalnızca ilgili hizmetin sunulması ve yürütülen işlemlerin gerektirdiği ölçüde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş ve Satış İşlemleri

• Ürün siparişlerinin alınması ve işleme konulması,

• Satış sözleşmesinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Siparişlerin hazırlanması, sevk edilmesi ve teslimatının sağlanması,

• Sipariş sürecine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması.

Ödeme ve Muhasebe İşlemleri

• Ödemelerin gerçekleştirilmesi ve kontrol edilmesi,

• Fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi,

• İade ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Üyelik ve Müşteri İlişkileri

• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,

• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,

• Şikâyet, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi,

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması.

Bilgi Güvenliği ve Teknik İşlemler

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• Teknik aksaklıkların tespit edilmesi ve giderilmesi,

• Sistemin güvenli ve düzenli şekilde çalışmasının sağlanması.

Yasal Yükümlülükler

• İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,

• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması ve kullanılması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler sırasında elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

• Üyelik ve hesap oluşturma formları,

• Sipariş ve ödeme ekranları,

• Teslimat ve fatura bilgi formları,

• İletişim ve müşteri destek kanalları,

• İade ve değişim başvuruları,

• İnternet sitesi işlem kayıtları ve ilgili teknik sistemler

aracılığıyla elde edilmektedir.

Müşteri hizmetleri kapsamında tarafımıza e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden ilettiğiniz bilgiler de ilgili işlem ve talebinizin değerlendirilmesi amacıyla işlenebilmektedir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinde belirtilen ve ilgili veri işleme faaliyetine uygun olan hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili kişinin ayrı olarak verdiği açık rıza kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Açık rızaya dayalı işlemler için verilen rıza, ilgili kişi tarafından geri alınabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve Kanun'un 8. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir.

Kargo ve Lojistik Hizmet Sağlayıcıları

Sipariş edilen ürünlerin teslim edilmesi ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi amacıyla gerekli ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri paylaşılabilir.

Ödeme Hizmet Sağlayıcıları ve Bankalar

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, kontrol edilmesi ve gerektiğinde iade işlemlerinin yapılması amacıyla Moka United ve anlaşmalı bankaların sanal POS hizmetleri kapsamında gerekli ödeme ve işlem bilgileri aktarılabilir.

Yazılım ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları

İnternet sitesinin çalışması, teknik destek hizmetlerinin yürütülmesi, sistem güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi amacıyla gerekli verilere, yetkilendirilmiş teknik hizmet sağlayıcılar tarafından erişilebilir.

Muhasebe ve Mali Hizmet Sağlayıcıları

Fatura düzenleme, muhasebe kayıtlarının oluşturulması ve yasal mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuka uygun resmî taleplerin karşılanması amacıyla gerekli kişisel veriler aktarılabilir.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitesinde kullanılan teknik altyapı veya üçüncü taraf hizmetler nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması hâlinde, bu işlemler 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesinde belirtilen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılan hizmetlerin kapsamı, aktarım amaçları ve uygulanan hukuki güvenceler, fiilen kullanılan hizmetler doğrultusunda değerlendirilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmha Edilmesi

Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme amaçları ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir.

Sipariş, fatura, muhasebe ve diğer ticari işlem kayıtları, ilgili yasal saklama yükümlülükleri doğrultusunda tutulmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin sona ermesi hâlinde, kişisel verileriniz mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Havlucu Memet, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak ve muhafaza edilmesini temin etmek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı esas almaktadır.

Kişisel verilere erişim, ilgili görev ve yetkiler kapsamında sınırlandırılmakta; teknik hizmet sağlayıcılarla yürütülen süreçlerde kişisel verilerin korunmasına yönelik mevzuat yükümlülükleri gözetilmektedir.

10. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı

www.havlucumemet.com internet sitesinde, sitenin temel fonksiyonlarının yürütülmesi, alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı tercihlerinin yönetilmesi amacıyla çerezler kullanılabilmektedir.

Çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi durumunda ilgili veri işleme şartları esas alınır.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve tercihlerinizin yönetimi hakkında ayrıntılı bilgiye internet sitemizde yayımlanan Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

6. Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerinizin Kanun'a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı, veri sorumlusuna ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve esaslara uygun şekilde iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: Sarra Ev Tekstil Ürünleri Dijital Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Bozburun Mahallesi, 7068 Sokak, No:10 Merkezefendi / Denizli

E-posta: bilgi@sarra.com.tr

İnternet Sitesi: www.havlucumemet.com

Başvurularınız, 6698 sayılı Kanun'un 13. maddesi kapsamında, başvurunun niteliğine göre ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresi içinde cevap verilmemesi hâllerinde Kanun'da belirtilen koşullarla Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

13. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, kişisel veri işleme faaliyetlerinde, yasal düzenlemelerde veya internet sitesinin hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin, www.havlucumemet.com adresinde yayımlanarak ilgili kişilerin erişimine sunulur.

Son Güncelleme: 11.11.2026